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汉口火车站服务业招聘

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酒店前台 4000-6000元/月

酒店前台

擅长沟通团队合作能力沟通交流能力组织协调能力解决问题能力客户服务能力包住包吃

招若干高中经验不限

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职位描述

为宾客提供预订、接待、问询、结账等服务。
1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
2. 熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
3. 为散客、团队宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《访客登记本》。
4. 负责向宾客介绍会员权益，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
5. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行宾客信息传送。
6. 负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结账手续。保存好住店宾客的资料。
7. 按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、物品租用、使用等服务。
8. 做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
9. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。
10. 负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。
11. 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
12. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
13. 耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。
14. 接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
15. 负责前台内的卫生保洁工作及办公设备设施的维护。
16. 负责制作酒店的营业日报。按规范做好交接班，并及时落实交接工作。

公司介绍

东呈集团创立于2006年，是国内较早专注于经济型连锁酒店管理集团之一，也是中国成功进军海外市场的连锁酒店企业。
集团秉承着“简约、精致、时尚、绿色”的产品理念和“洁净、舒适、友好、便捷”的服务理念，通过精准的目标客群定位，独具特色的铁网式垂直深耕市场开发策略，以精品定位的品牌差异化价值主张，从2006年家酒店诞生开始，集团便不断在国内目标市场上得以快速地形成特有的品牌影响力优势和市场占有率。

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